Política de privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

O Mectivity é mantido pela Lab2AppZ, que é a controladora dos dados da sua conta. Para qualquer assunto de privacidade, o contato é lab2appz.contato@gmail.com.

Os dados que a oficina lança sobre os próprios clientes, como nome, telefone, veículo e placa, pertencem à oficina. Nesses dados a oficina é a controladora e o Mectivity trata os dados em nome dela.

2. Que dados guardamos

• Conta: nome, e-mail, telefone, nome da oficina e senha. A senha fica guardada de forma criptografada e ninguém da equipe consegue ler.
• Dados da oficina: clientes, veículos, placas, ordens de serviço, fotos do checklist, orçamentos, estoque e lançamentos do financeiro.
• Uso: data e hora de acesso, endereço IP, tipo de aparelho e navegador, e o histórico do que foi feito em cada OS, com quem fez.
• Pagamento: quando a cobrança estiver disponível, os dados do cartão ficam com o parceiro de pagamento, Quack ou AmploPay. Nós recebemos só a confirmação, o plano e a situação do pagamento.
• Cookies: dentro do app usamos só o cookie de sessão, que mantém você conectado. As páginas públicas e o cadastro também usam cookies de medição, explicados logo abaixo.

Medição de anúncios: as páginas públicas do site e o cadastro usam cookies de medição da Meta e do Google para saber quais anúncios e canais trazem pessoas até o Mectivity. Isso não monta perfil de consumo. Depois que você entra no app, as telas que você abre não são enviadas para eles.

3. Para que usamos

• Fazer o app funcionar: abrir OS, enviar orçamento, mostrar o portal do cliente, controlar estoque e financeiro.
• Manter a sua conta segura, identificar acesso estranho e registrar quem fez cada alteração.
• Cobrar o plano escolhido, quando a cobrança estiver disponível.
• Falar com você sobre a conta, o teste, o suporte e mudanças importantes no serviço.
• Cumprir obrigações legais, como guardar registros de acesso e dados fiscais.

As bases legais são a execução do contrato com você, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse em manter o serviço seguro. Não vendemos seus dados e não usamos os dados dos seus clientes para outra finalidade.

4. Por quanto tempo guardamos

• Enquanto a conta existir, os dados ficam guardados. Isso vale também depois que o teste termina.
• Quando você pede a exclusão da conta, apagamos os dados em até 30 dias.
• Registros de acesso ficam guardados por 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet.
• Dados de pagamento e fiscais ficam guardados pelo prazo que a lei exige, em geral 5 anos.

5. Com quem compartilhamos

Só com quem precisa para o serviço funcionar, e só o necessário:

• Hospedagem: o servidor onde o app e o banco de dados rodam.
• E-mail: o serviço que envia mensagens da conta, quando houver envio por e-mail.
• Pagamento: Quack e AmploPay, quando a cobrança estiver disponível.
• Medição de anúncios: Meta e Google, só nas páginas públicas e no cadastro, como explicado na seção 2.
• Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

6. Seus direitos pela LGPD

Você pode pedir a qualquer momento:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e receber uma cópia.
• Correção: arrumar dado errado, incompleto ou desatualizado.
• Exportação: receber seus dados em formato aberto para levar a outro serviço.
• Exclusão: apagar seus dados, respeitando os prazos que a lei manda guardar.
• Informação sobre com quem compartilhamos e revisão do consentimento, quando ele for a base.

7. Como pedir

Mande um e-mail para lab2appz.contato@gmail.com com o seu pedido e o e-mail da conta. Respondemos em até 15 dias.

Se você é cliente de uma oficina e quer saber dos seus dados, fale primeiro com a oficina. Se precisar, a gente ajuda a oficina a atender o seu pedido.

Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, a ANPD.

8. Segurança

A conexão com o app é criptografada. Cada oficina só vê os próprios dados. Cada pessoa da equipe vê só o que o papel dela permite.

Se houver um incidente que coloque seus dados em risco, avisamos você e a ANPD, como a lei manda.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for importante, avisamos pelo app ou pelo contato da conta. A data da última atualização fica no topo desta página.